退換貨政策

建議您於收到商品後，立即開箱確認訂購品項、數量是否無誤，於開箱時，全程錄影或拍照，以保障您的權益。

• 依《消費者保護法》第 19 條，於本官網購買之商品，享有收到商品後 7 天的猶豫期（收到商品隔天起算為第 1 天，以實際簽收或超商取貨日為準）。期間內不需說明理由即可申請退貨，且不需負擔任何費用。

• 猶豫期不是試用期。檢查商品時請多加愛惜，並盡量保持商品、贈品、加購品及包裝完整。若商品已明顯使用，致價值減少，本公司得依實際使用量酌收部分費用，從退款中扣除，並事先告知扣除金額。

• 申請方式（擇一即可）：透過官方 LINE（ID：@999wxmfr）、粉絲專頁訊息、服務信箱 [email protected] 通知我們，或直接將商品寄回本公司。只要在 7 天內送出通知或寄出商品即有效。若您選擇通知退貨，我們將為您安排取件或提供免費寄回方式，運費由本公司負擔。

• 為加快處理速度，請提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱及原因」。

• 退貨時請將贈品、加購品一併寄回；如贈品已使用或無法寄回，客服將與您另行協調處理。

• 寄回時請將商品包裝妥當，切勿直接在商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。

• 若收到的商品有運送破損、瑕疵，或品項、數量錯誤，請拍照存證並盡快聯繫客服，往返運費由本公司負擔，為您換貨或退款。

• 每個人的膚況不同。使用本產品後若出現紅腫、刺痛、搔癢等不適，請立即停用並尋求醫師協助。

• 已超過 7 天猶豫期、但在開始使用 7 天內出現過敏狀況者，經就醫並提供醫師診斷證明，且產品內容物不低於三分之二，可辦理退貨並全額退款；本公司另補貼 200 元作為診斷證明費用。

• 7 天猶豫期內退貨：全額退款，不扣除任何手續費或運費。

• 本公司將於收到退回商品或您的退貨通知之次日起 15 天內辦理退款。

• 信用卡付款：將進行線上刷退，實際入帳日依各發卡銀行作業而定，請洽詢發卡銀行。

• 其他付款方式：請提供正確的退款帳號，匯費由本公司負擔；您也可以選擇將款項退至帳戶購物金。

• 原訂單折抵的紅利點數／購物金，將於退貨後退回您的帳戶；使用的優惠券如仍在有效期限內，將一併退回（系統無法自動退回時，由客服補發同額優惠券）。若只退部分商品，退款金額依實際支付金額按比例計算。

• 退貨時，本公司將依規定為您辦理發票作廢或銷貨折讓；如發票有打統編，客服會再請您協助回簽折讓單。

• 如有消費爭議，請先聯繫下方客服，我們會盡快為您處理；您也可以向行政院消費者保護會或各縣市消費者服務中心申訴（消費者服務專線 1950）。

公司名稱：極辰堂

品牌名稱：極辰 TOP TIME

負責人：林玉立

服務時間：週一至週五 10:00-22:00

國定假日、颱風假等停班日公休，暫停出貨及客戶服務。

服務電話：(03)275-9465

地址：桃園市桃園區大有路308號5樓

統一編號：87484777